Invitación – Taller: “ Desafíos y Oportunidades de una Oficina de Procesos”

noviembre 7th, 2012   •   no comments   

La mejor estructura no garantiza los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso.” – Peter Drucker

Trabajar por procesos no es fácil, implica un cambio cultural y de la forma cómo tradicionalmente se hacen las cosas en el negocio; es indispensable el apoyo de la alta Dirección y requiere de un liderazgo interno que lo  impulse, que transforme la cultura y lo concrete en resultados para el negocio sin asfixiar su operación.

En muchas organizaciones, este liderazgo se ha concretado en una Oficina de Procesos, como el área responsable de su optimización, desarrollo o transformación.

El Taller es una sesión de 4 horas de duración, donde se presentan conceptos, herramientas y prácticas, así como un caso de éxito en la implementación de una Oficina de Procesos. Está dirigido a Dueños de Proceso, Gerentes de Área, Responsables de Oficina de Procesos, Líderes de Proyecto y Agentes de Cambio en la Organización. Tiene como objetivo suscitar un dialogo y el intercambio de experiencia entre los asistentes.

Agenda

  1. Razón de ser de una Oficina de Procesos: Estrategias, Objetivos y Alcance.
  2. Servicios que ofrece a la organización
  3. Procesos y KPI’S
  4. Metodologías y Herramientas de una Oficina de Procesos
  5. Habilidades, Roles y Responsabilidades.
  6. Caso de Éxito.

Hotel SAFI
Pino Suárez No.444 Sur
Torre 2, Salón Casa Blanca
Jueves 15 de Noviembre
9:00 am a  13:00pm
8:30am  Registro
EVENTO SIN COSTO

Para acudir al evento, favor de confirmar asistencia con:
Lic. María Eugenia Marines
Tel: (81) 1768-8832
taller-procesos@group-gqs.com 

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